Ricco Jewellery olarak ürünlerimizde yüksek kalite standartlarını gözetiyoruz. Gümüş koleksiyonumuzun tamamı 925 ayar gerçek gümüş kullanılarak üretilmektedir. Bazı özel koleksiyonlarımızda ise altın kaplama veya doğrudan altın işçiliği kullanılmaktadır. Ürün detay sayfalarında materyal bilgisi şeffaf bir şekilde paylaşılmaktadır.

Saf gümüş, doğası gereği hava ve nemle temas ettiğinde zamanla oksitlenebilir (kararabilir). Ancak ürünlerimize uyguladığımız özel koruyucu rodaj ve kaplama işlemleri bu süreci maksimum düzeyde geciktirir. Ürünlerinizi parfüm, klor ve deterjan gibi kimyasallardan uzak tutarak ömrünü uzatabilirsiniz.

Sitemizde yer alan "Ölçü Rehberi" sayfasını kullanarak evdeki imkanlarla (ip veya kağıt yardımıyla) ölçünüzü belirleyebilirsiniz. Ayrıca en kesin sonuç için herhangi bir kuyumcu noktasından parmak ölçünüzü ücretsiz olarak öğrenmenizi tavsiye ederiz.

Evet, tüm Ricco Jewellery tasarımları üretim hatalarına karşı garantimiz altındadır. Satın aldığınız ürünle ilgili üretim kaynaklı bir sorun yaşamanız durumunda teknik ekibimiz gerekli incelemeleri yaparak onarım veya değişim desteği sağlamaktadır.

Tüm siparişleriniz, markamıza özel şık ve korunaklı takı kutularında gönderilmektedir. Sipariş notu kısmına talebinizi eklemeniz durumunda, sevdiklerinize göndermek üzere ücretsiz hediye notu kartı da ekleyebiliyoruz.

Web sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde tüm bankaların kredi kartlarını ve banka (debit) kartlarını kullanabilirsiniz. Ayrıca ödeme sayfasında yer alan IBAN bilgilerimize Havale/EFT yoluyla da ödeme yapmanız mümkündür.

Güvenliğiniz bizim için birinci önceliktir. Sitemiz 256 Bit SSL sertifikası ile korunmaktadır. Ödeme aşamasında kart bilgileriniz doğrudan banka altyapısına şifreli olarak iletilir; hiçbir şekilde veritabanımızda saklanmaz.

Evet, anlaşmalı olduğumuz bankaların kredi kartlarına yasal sınırlar çerçevesinde taksit imkanı sunuyoruz. Ödeme sayfasında kart bilgilerinizi girdiğinizde bankanıza özel taksit seçeneklerini görüntüleyebilirsiniz.

Hata genellikle kartın internet alışverişine kapalı olması, limit yetersizliği veya 3D Secure onayının zaman aşımına uğramasından kaynaklanır. Sorun devam ederse bankanızla görüşebilir veya iletişim sayfamızda yer alan iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Ricco Jewellery olarak müşteri memnuniyetini artırmak adına, herhangi bir alt limit olmaksızın tüm Türkiye’ye ücretsiz kargo hizmeti sunuyoruz. Sepetinizde kargo ücreti yansıtılmaz.

Hafta içi saat 11:00’e kadar verdiğiniz tüm siparişler, kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir. Saat 11:00’den sonra gelen siparişleriniz ise bir sonraki iş günü sabahı öncelikli olarak kargoya verilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde size otomatik bir SMS ve e-posta gönderilir. Bu bildirimlerdeki takip linkine tıklayarak paketinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Paketinizi teslim alırken kontrol etmenizi rica ederiz. Eğer pakette ciddi bir hasar veya açılma varsa "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almamalı ve bizimle iletişime geçmelisiniz. Eksik veya hasarlı ürünlerin telafisi hızla yapılacaktır.

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

İade/değişim işlemi için doğrudan destek hattımıza yazarak iade kodunuzu alabilirsiniz. Size vereceğimiz kod ile anlaşmalı kargomuz üzerinden ücretsiz gönderim yapabilirsiniz.

Hijyen kuralları ve takı ürünlerinin doğası gereği kullanılmış, çizilmiş veya zarar görmüş ürünlerde iade kabul edilememektedir. Ancak üretim hatası olan ürünler her zaman garantimiz kapsamındadır.

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp onaylandıktan sonra, ödemeniz 3-7 iş günü içerisinde kartınıza veya hesabınıza iade edilir. Taksitli alışverişlerde bankanız iadeyi taksitli olarak yansıtabilmektedir.

Üzerine özel yazı yazılan (isimli kolye vb.) veya sadece size özel ölçüde üretilen kişiselleştirilmiş ürünlerde, yasal mevzuat gereği üretim hatası dışında iade veya değişim yapılamamaktadır.

Evet, "Misafir Alışverişi" seçeneği ile üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Ancak indirimlerden yararlanmak ve sipariş takibini kolayca yapmak için üye olmanızı tavsiye ederiz.

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" linkine tıklayıp e-posta adresinizi girdiğinizde, şifrenizi sıfırlamanız için size bir link gönderilecektir. Bu link üzerinden güvenle yeni şifre oluşturabilirsiniz.

"Hesabım" paneline giriş yaptıktan sonra "Profil Bilgileri" sekmesinden adres, telefon veya isim gibi bilgilerinizi dilediğiniz zaman güncelleyebilir, kayıtlı adreslerinizi yönetebilirsiniz.

KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında verileriniz en üst düzey güvenlik protokolleri ile korunmaktadır. Bilgileriniz asla üçüncü şahıslarla reklam veya satış amaçlı paylaşılmaz.

Üyeliğinizi sonlandırmak isterseniz, talebinizi info@riccojewellery.com adresine veya WhatsApp hattımıza iletmeniz durumunda hesabınız ve verileriniz sistemimizden kalıcı olarak silinecektir.